함안군, 민원실 특이민원 발생대비 모의훈련 실시 > 함안뉴스

함안군, 민원실 특이민원 발생대비 모의훈련 실시

​

함안군은 지난 13일 오후 5시 군청민원실에서 민원실 전 공무원과 경찰관이 함께 참여한 가운데 특이민원 발생대비 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 폭언, 폭행 등 민원실 내의 특이민원에 대하여 직원들의 대응 역할을 사전에 부여하여 비상상황 발생 시 엄정하고 체계적인 대응을 통해 안전한 근무환경을 조성하기 위해 마련됐다.

이날 훈련에서는 적절한 상황 대응을 위해 현장대응반, 민원인 대피유도반, 피해공무원 구조반 등 3개의 비상대응반을 편성하여 불만족 민원인에 의한 소란행위 발생 상황을 가정하여 훈련이 진행됐다.

폭언 및 폭행이 발생한 상황에서 폭언자재요청을 하고 강도가 심해져 비상벨을 작동하여 가야지구대 경찰이 출동 후 민원인에게 진정을 유도하는 시나리오로 이날 훈련은 마무리됐다.

군 관계자는 “이번 훈련이 비상상황 발생 시 엄정하고 체계적인 대응방법을 학습하는 좋은 계기가 되었을 것”이라며 “군에서는 현재 민원실의 안전한 근무환경을 위해 전 읍면에 비상벨 설치를 완료하였으며, 민원담당 공무원을 보호하는 데 힘쓰고 있다”고 말했다.